Entrevista con Phil O’ Nan, Director Mundial de Excelencia Operacional en Beam Suntory

Beam Suntory produce algunos de los mejores licores del mundo como Jim Beam, Maker’s Mark y Old Grand-Dad. Tiene una orgullosa historia de emprendimiento, artesanía e innovación que abarca 225 años.

Beam Suntory fue la anfitriona del evento de la Mesa Redonda de Profesionales TRACC de Europa, donde la Comunidad TRACC se reunió para establecer contactos, compartir las mejores prácticas y discutir los desafíos en el camino de hacia la merjora continua. Phil O’ Nan compartió con nosotros en el evento los siguientes puntos de vista de mejora.    

¿Qué influyó en su selección de compañero de viaje hacia la mejora continua?

TRACC, frente a los otros tipos de programas de mejora continua, nos ayuda mucho a potenciar a los operarios. Es uno de los primeros sistemas que he visto que permite la interacción o retroalimentación de las personas que están en la planta. Y en mi carrera he notado que es muy importante obtener su opinión y retroalimentación para que se convierta en un programa que les pertenezca y no en uno en donde se les diga cómo y qué hacer. Además, utiliza muchas de las mismas herramientas que hemos utilizado en el pasado, tales como Six Sigma y TQM. Pienso que es similar a un buen libro de jugadas, describe un proceso paso a paso fácil de seguir. No es prescriptivo; es más como un tipo de programa sugerente que indica: «¿Ha examinado estas cuestiones? ¿Ha considerado aquello? En caso de problemas u obstáculos, considere estas opciones.» 

¿Dónde ha visto el mayor impacto y retorno de la inversión de mejora hasta ahora?

Gestión Visual, Mejora Enfocada y Trabajo en Equipo – piezas que ya teníamos, pero que están resultando maravilloso fortalecer. Pero pienso que Gestión Visual ha sido la mejor práctica más importante e impactante para nosotros porque nos ayuda a comunicarnos. Los líderes ejecutivos no siempre hablan el mismo idioma que los operarios o los mecánicos, y la gestión visual realmente ayuda a los líderes a traducir cuáles son nuestras visiones, nuestros objetivos y qué significa para los operarios. El operario se identifica con el pago de una casa o un coche, pero no necesariamente entiende el costo directo, el costo indirecto y lo que significan. Creo que Gestión Visual ha sido una gran herramienta para traducir la información y hacer que la gente se pregunte: «¿Qué puedo hacer hoy que afecte al éxito o a los beneficios de mi empresa?». 

¿Cuál es el valor de asistir a los eventos TRACC?

Le da a Beam Suntory la oportunidad de conocer a algunos otros líderes regionales de mejora continua. Así que es una gran oportunidad para nosotros de venir y hacer contactos. Pero también es bueno establecer contactos con otras empresas de nuestra industria, la industria de bebidas, como Beam y Diageo. Owens Illinois es uno de nuestros proveedores, por lo que es bueno ver que utilizan el mismo programa de mejora continua. Es realmente emocionante. He estado en varios de estos antes, y siempre disfruto del caso práctico donde se habla de una cierta acción de implementación o Pare y Piense y pensar ‘Creo que podemos tener problemas con lo que esto significa o cómo funciona’ y encontrar otros contribuyentes o clientes que tienen ideas sobre qué fue lo que ellos hicieron al respecto. Puede que no siempre sea la idea perfecta, pero es una opción. Por lo que se crea contacto. Es una gran oportunidad para establecer contactos y aprender sobre gente que también lucha por la mejora continua. No todo es color de rosa. Hay viajes y reinicios que todos compartimos, y es alentador cuando conoces a gente con las mismas dificultades y éxitos. 

Vea el video completo de preguntas y respuestas con Phil O ’Nan (ex director de transformación Lean) a continuación:

“Beam Suntory se compromete a crear licores que mueven el mundo con la mejor calidad, y de la manera más efectiva, eficiente, ecológica y segura posible a través del compromiso, el crecimiento y el desarrollo de nuestro equipo. Para ayudar a lograr esta visión, nos centramos en nuestra gente, nuestros métodos y nuestros resultados. La plataforma TRACC se utiliza para evaluar y progresar en el One Beam Suntory Way a través de nuestros sitios, eliminando desperdicios, construyendo el trabajo estándar y capacitando a nuestros empleados” – Phil O’ Nan, Director de Transformación Lean, Beam Suntory, Kentucky, EE.UU

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